Häufig gestellte Fragen

Wenn du eine Frage an uns hast, ist es sehr wahrscheinlich, dass diese schon von jemand anderem gestellt wurde. Schau dir hier unsere Antworten auf ein paar häufig gestellte Fragen an; wenn du keine zufriedenstellende Antwort findest, nimm Kontakt mit uns auf.

Allgemein

Während persönliche Videos für Einzelpersonen (z.B. deine Mutter, deinen Ehepartner oder besten Freund) bestimmt sind, werden Werbevideos von Unternehmen oder Marken mit der Absicht gebucht, für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu werben. Persönliche Videos stehen in keiner Weise in Verbindung mit kommerziellen Aktivitäten, Werbevideos jedoch schon. Diese beiden Arten von Anfragen werden normalerweise unterschiedlich bewertet und es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Talente bereit sind, Werbeaufträge anzunehmen. Wenn du ein Unternehmen (groß oder klein) besitzt, dass von den Talents ein Shout-Out erhalten möchte, MUSST du die Buchungsoption "Werbevideo" wählen. Talente behalten sich das Recht vor, Anfragen mit Werbecharakter abzulehnen, wenn sie fälschlicherweise als persönliche Videos gebucht werden.

myFanPark-Talente haben bis zu 7 Tage Zeit, um Ihre Videobotschaft aufzunehmen. Denke also daran, im Voraus zu planen und rechtzeitig zu bestellen, wenn du das Video bis zu einem bestimmten Datum benötigst. Manchmal erfüllen die Talente Bestellungen in Rekordzeit, manchmal brauchen sie etwas länger. Alles hängt von ihrem Zeitplan und ihrer Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt ab.

Alle Talente behalten sich das Recht vor, Videoanfragen entweder anzunehmen oder abzulehnen. Wenn deine Bestellung abgelehnt wird, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Wir werden uns bemühen, dir dein Video innerhalb von 7 Tagen zukommen zu lassen, aber letztendlich liegt es an den Talents zu entscheiden, ob, wann, wo und wie sie es aufnehmen. Wir können daher keine Zeitangaben garantieren und Ihnen auch nicht mitteilen, wann du mit dem Erhalt deiner Nachricht rechnen kannst.

Deine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: a) wenn ein Talent nicht in der Lage ist, deine Nachricht rechtzeitig aufzunehmen, b) wenn er deine Anfrage für unangemessen hält, c) wenn die Art deiner Anfrage für den Talent einfach nicht attraktiv ist, d) wenn ein Talent dein Video aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht aufnehmen kann, oder e) wenn du dein Shout-Out für eine Marke oder ein Unternehmen angefordert hast, aber keine Werbeanfrage gestellt wurde (siehe mehr über Werbevideoanfragen unter dem entsprechenden FAQ-Abschnitt).

Wenn dein Video leider nicht innerhalb von 7 Tagen aufgenommen wird, hast du die Möglichkeit, a) deine Bestellung für weitere 3 Tage aktiv und in der Buchungswarteschleife zu belassen, b) deine Bestellung für weitere 7 Tage aktiv und in der Buchungswarteschleife zu belassen oder c) deine Bestellung zu stornieren. Wenn du dich für eine Stornierung entscheidest, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück und deine Bestellung wird aus der Buchungsliste entfernt.

Die Buchung eines Videos ist super einfach! Du brauchst nur nach deinem Idol zu suchen, das Profil aufzurufen und auf die Schaltfläche zum Buchen tippen. Anschließend das Bestellformular ausfüllen und dann mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. Sobald deine Zahlung bearbeitet wurde, wird deine Bestellung an den ausgewählten Talent geschickt, wo dieser dann 7 Tage Zeit hat, dein Video aufzunehmen. Wenn du ein kommerzielles Video buchst, denke daran, den Filter zu verwenden, um nach Talents zu suchen, die diese Option anbieten. Tippe anschließend dann auf die Schaltfläche "Werbevideo" im Profil.

Nein, Änderungen können leider nicht mehr vorgenommen werden, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Du erhältst die Möglichkeit, deine Anfrage zu bearbeiten, bevor du sie versendest. Es ist daher wichtig, dass du dich in diesem Stadium vergewisserst, dass alle Angaben korrekt sind.

Sobald du deine Zahlungsdetails eingegeben hast, werden wir deine Kredit- oder Debitkarte mit einer Autorisierung versehen, bis deine Bestellung erfüllt ist. Deine Karte wird erst belastet, sobald das Video aufgenommen und an dich gesendet wurde. Wenn deine Bestellung abgelehnt oder nicht innerhalb von 7 Tagen erfüllt wird und du dich entscheidest, sie zu stornieren, wird die Autorisierung freigegeben und die Sperre innerhalb von bis zu 7 Tagen von deiner Karte entfernt.

Sobald die Talente das Video aufgenommen haben, senden wir dir sowohl über WhatsApp als auch per E-Mail einen Link, dem du folgen kannst, um dein Video anzusehen und herunterzuladen.

Jedes Video, das über unsere Plattform bestellt wird, trägt das myFanPark-Wasserzeichen, welches leider nicht entfernt werden kann.

Es ist wichtig zu bedenken, dass dein Video weder ein Drehbuch noch eine Regie hat. Talente nehmen Videos mit ihren eigenen Smartphones auf, mit ihren eigenen Worten und auf ihre eigene einzigartige Art und Weise. Sollte der Talent jedoch einen sachlichen Fehler machen (wenn es z.B. in einer Geburtstagsnachricht das Alter falsch angibt oder einen Namen falsch ausspricht), kannst du dich mit uns in Verbindung setzen, um den Fehler zu protokollieren und eine Wiederholung anzufordern. Wenn wir bestätigen, dass der Talent tatsächlich einen Fehler gemacht hat, wird deine Bestellung (und eine Korrekturnotiz) an die Talents zurückgeschickt und für eine Wiederholung priorisiert.

Nein. Es ist nicht erlaubt, aufgezeichnete Videos zu bearbeiten (persönlich oder für Werbezwecke). Wir möchten sicherstellen, dass nichts aus dem Zusammenhang gerissen wird, daher dürfen Sie nur unbearbeitete Versionen des Videos weitergeben.

Persönliche Videos

Persönliche Videos sind personalisierte Shout-Outs von Berühmtheiten und Influencern, die für Einzelpersonen - Familienmitglieder, Freunde, Kollegen und andere - bestimmt sind. myFanPark bietet eine einfache Möglichkeit, diese Videobotschaften zu bestellen und mit den aufgeführten Talents auf unserer Plattform aufzunehmen. Diese Videos sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden, es sei denn, der betreffende Talent hat dem zugestimmt. Einige unserer Talente sind auch bereit, Werbevideos für Unternehmen und Marken zu drehen. Diese Anfragen sind Werbetarife der Talente und werden daher unterschiedlich bepreist (weitere Informationen über Werbeanfragen finden Sie unter dem entsprechenden FAQ-Abschnitt).

Alle Talente, die auf der myFanPark-Plattform aufgeführt sind, bestimmen ihren eigenen Preis pro Video selbst. Sie behalten sich außerdem das Recht vor, ihren Preis jederzeit zu ändern. Aber keine Sorge - wenn du ein Video zu einem bestimmten Preis bestellt hast und der Talent dann seine Gebühr erhöht, wird dir selbstverständlich der ursprüngliche Betrag in Rechnung gestellt.

Das Video wird an dich - die Person, die die Bestellung aufgegeben hat - gesendet. Du kannst es dann der Person, für die du es bestellt hast, persönlich übergeben.

Es steht dir frei, das Video mit all deinen Freunden und Familienmitgliedern zu teilen. Gerne kannst du es auch auf deinen persönlichen Social Media-Kanälen veröffentlichen.

Werbevideos

Unternehmen und Marken können über myFanPark eine Werbevideobotschaft buchen, wenn sie sich zu Marketingzwecken mit einem bestimmten berühmten Gesicht assoziieren möchten. Diese Videos haben zwar immer noch die Form eines persönlichen Ausrufs unserer Talente, aber der Schwerpunkt liegt auf der Werbung für ein Unternehmen, ein Produkt oder einer Dienstleistung. Wenn du einen Werbeauftrag erteilen möchtest, kannst du die myFanPark-Website mit dem entsprechenden Filter durchsuchen, um eine Liste der Talente zu sehen, die sich dafür entschieden haben, Buchungen von Unternehmen anzunehmen.

Alle auf der myFanPark-Plattform aufgeführten Talente bestimmen ihren eigenen Werbevideopreis selbst, der sich in der Regel von ihrem persönlichen Videotarif unterscheidet. Du kannst die Preise auf dem Websiten-Profil jedes Talents einsehen. Die Talente behalten sich außerdem das Recht vor, ihre Werbetarife jederzeit zu ändern. Aber keine Sorge - wenn du ein Video zu einem bestimmten Tarif bestelle hast und der Talent dann seine Gebühr erhöht, wird dir selbstverständlich der ursprüngliche Betrag in Rechnung gestellt.

Nein. Das Schöne an diesen Videos ist, dass sie sehr authentisch sind - vom Talent in seinem eigenen Umfeld, in seinem eigenen Stil und mit seinen eigenen Worten aufgenommen werden. Natürlich musst du den Talents beim Ausfüllen des Buchungsformulars Anweisungen geben - und ihnen sagen, worum es in dem Video geht -, aber das Endprodukt wird weder als Drehbuch noch als Regisseur erstellt.

Ein Werbevideo kann ab dem Datum, an dem du es erhältst, drei Monate lang verwendet werden. Nach Ablauf der drei Monate erlöschen die Rechte an dem Video automatisch (sofern mit dem Talent nichts anderes vereinbart wurde).

Du kannst ein Werbevideo verwenden, um für dein Unternehmen, deine Marke, dein Produkt oder deine Dienstleistung auf der Website deines Unternehmens und auf den offiziellen Social-Media-Seiten zu werben. Das Video darf nicht in Werbekampagnen oder in Online-, Rundfunk- oder Printmedien verwendet werden und es darf nicht bearbeitet werden, um daraus andere Nachrichten oder anderes Branding einzufügen (es sei denn, es wurde mit dem Talent anders vereinbart).

Ja, in der Tat. Alle myFanPark-Videos - sowohl persönliche als auch Werbevideos - tragen unser Wasserzeichen.